Termos de Uso, Pedidos e Reservas

Aviso Geral (Disclaimer)

Informações gerais

O conteúdo deste site é fornecido pela GRILETTO FRANCHISING LTDA. para fins informativos gerais sobre o cardápio e os formatos de atendimento da Grelha Brasileira.

Aconselhamento profissional

As informações sobre alérgenos e composição dos pratos não substituem orientação médica individual; clientes com restrições alimentares devem confirmar diretamente com a equipe antes de fazer o pedido.

Precisão e disponibilidade

Fazemos esforços razoáveis para manter o cardápio e os preços atualizados, mas itens e valores podem mudar sem aviso prévio; o cardápio vigente no dia do atendimento prevalece.

Resultados

Descrições de pratos e formatos de evento são ilustrativas; a experiência final pode variar conforme disponibilidade de ingredientes e número de convidados.

Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a GRILETTO FRANCHISING LTDA. não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso incorreto das informações publicadas no site.

Política de Reembolso

Abrangência

Esta política cobre valores pagos antecipadamente para reservas de Menu Fechado, Reserva de Espaço e Catering Corporativo.

Elegibilidade

Solicitações de reembolso feitas com 7 dias de antecedência ou mais em relação à data reservada têm direito à devolução integral, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para contratações à distância.

Como solicitar

O pedido de reembolso deve ser feito por e-mail ([email protected]) ou telefone ((19) 3834-1800), informando o nome usado na reserva e a data do evento.

Processamento

Os reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis

Valores referentes a eventos já realizados, ou cancelamentos solicitados após o início do preparo específico do catering corporativo, não são reembolsáveis.

Política de Cancelamento

Como cancelar

Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail ([email protected]) ou telefone ((19) 3834-1800), dentro do nosso horário de atendimento (Segunda – Domingo, 11:30–23:30).

Prazos de cancelamento

Cancelamentos com 7 dias ou mais de antecedência não geram custo. Cancelamentos entre 3 e 6 dias de antecedência podem reter até 30% do valor pago, referente à compra antecipada de insumos.

Reagendamento

Sempre que possível, oferecemos reagendamento da data como alternativa ao cancelamento, sem custo adicional, sujeito à disponibilidade da agenda.

Cancelamento pela empresa

Em casos de força maior ou indisponibilidade de estrutura, a Grelha Brasileira pode cancelar a reserva, oferecendo reembolso integral ou reagendamento, conforme preferência do cliente.